Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo Pura Life Private Car Rental, que también opera bajo el nombre comercial Pura Life Car Rental (“Pura Life”, “nosotros” o “nuestro”), recopila, utiliza, divulga y protege la información cuando usted visita o utiliza nuestro sitio web, puralifecarrental.com (el “Sitio”), o realiza una reserva a través de él.
Al utilizar el Sitio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, le solicitamos no acceder ni utilizar el Sitio.
Responsable del tratamiento de datos: Pura Life Car Rental, Guanacaste, Costa Rica.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información sobre usted de las siguientes maneras:
2.1 Información que usted proporciona directamente. El proceso de reserva y contrato de alquiler del Sitio es el único lugar donde le solicitamos proporcionar información personal. Cuando reserva un vehículo, recopilamos:
- su nombre completo;
- su dirección de correo electrónico;
- su número de teléfono;
- los lugares de recogida y entrega que usted seleccione;
- las fechas y horas de recogida y devolución, y la duración de alquiler resultante;
- el vehículo seleccionado;
- cualquier código de descuento de lealtad o de socio que haya aplicado;
- su firma digitalizada, que sirve como firma electrónica en el contrato de alquiler; y
- un número de referencia de reserva generado por el sistema y el idioma en el que utilizó el Sitio.
2.2 Información recopilada automáticamente. La herramienta de búsqueda de la página de inicio acepta un lugar y fechas de viaje para filtrar los vehículos disponibles; estos datos se utilizan únicamente para mostrar resultados y no se almacenan ni se nos transmiten. Por separado, el Sitio y los servicios de terceros descritos en la Sección 4 recopilan automáticamente cierta información técnica cuando usted navega por el Sitio, incluidas las páginas que visita, su ubicación geográfica aproximada (derivada de su dirección IP), el tipo de navegador y dispositivo que utiliza, y su dirección IP.
2.3 Información que no recopilamos. El Sitio no procesa pagos. No existe formulario de pago, proceso de compra ni procesador de pagos de ningún tipo integrado en el Sitio. Los pagos del alquiler se acuerdan directamente con nosotros mediante efectivo, SINPE, transferencia bancaria o una aplicación de pago entre particulares. Ninguna información de tarjeta de pago se transmite, procesa ni almacena en el Sitio.
Las comunicaciones que nos envíe a través de WhatsApp ocurren enteramente dentro de WhatsApp, entre su dispositivo y el nuestro. Los enlaces de WhatsApp del Sitio solo abren su propia aplicación de WhatsApp con un mensaje precargado; el Sitio en sí no transmite ninguna información a WhatsApp en su nombre.
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información descrita en la Sección 2 para los siguientes fines:
- procesar y confirmar su reserva de alquiler de vehículo, incluida la preparación y emisión de su contrato de alquiler;
- comunicarnos con usted sobre su reserva, incluidos los cambios en ella;
- aplicar cualquier código de descuento o promoción que seleccione;
- preparar los vehículos para la recogida en el lugar y la hora correctos;
- mantener un registro del contrato de alquiler entre usted y nosotros; y
- operar, proteger y mejorar el Sitio, incluido comprender qué páginas se utilizan y defender el Sitio contra actividad fraudulenta o maliciosa.
4. Cuándo y Con Quién Compartimos su Información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Compartimos información únicamente cuando es necesario para operar el Sitio y cumplir con su reserva, de la siguiente manera:
- Con usted. Se envía una copia de su contrato de alquiler firmado a la dirección de correo electrónico que usted proporcione.
- Internamente. Una copia del mismo registro de reserva también se envía a una bandeja de entrada interna del negocio, para que seamos notificados de las nuevas reservas.
- Proveedor de entrega de correo electrónico. Utilizamos un servicio de entrega de correo electrónico de un tercero para enviar los correos de confirmación de reserva en nuestro nombre. Este proveedor procesa el contenido del mensaje y la dirección del destinatario necesarios para entregarlo.
- Proveedor de analítica. Utilizamos un servicio de analítica web para comprender el tráfico y el uso del Sitio. Nuestro proceso de reserva está configurado de modo que este servicio reciba únicamente el hecho de que ocurrió un paso de reserva y qué vehículo estuvo involucrado; no recibe su nombre, dirección de correo electrónico ni número de teléfono.
- Microsoft Clarity. Utilizamos Microsoft Clarity, una herramienta de analítica de grabación de sesiones y mapas de calor, para comprender cómo interactúan los visitantes con el Sitio. Microsoft puede recopilar y procesar datos personales de los visitantes del Sitio a través de esta herramienta. La declaración de privacidad de Microsoft está disponible en https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.
- Servicio de seguridad. El Sitio utiliza un servicio de seguridad de un tercero que monitorea y bloquea tráfico sospechoso. Este servicio registra información, incluidas direcciones IP, con fines de seguridad.
- Proveedores de tipografía y mapas. El Sitio carga tipografías de un proveedor externo de fuentes web y muestra un mapa incrustado de un servicio de mapas abierto de un tercero en su página de Ubicaciones. Cuando su navegador carga cualquiera de estos recursos, ese proveedor puede recibir su dirección IP. Ninguno de los dos proveedores recibe información alguna que usted haya enviado durante el proceso de reserva.
- Requisitos legales. Podemos divulgar información si así lo exige la ley, o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.
Algunos de los proveedores de servicios mencionados anteriormente se encuentran fuera de Costa Rica, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. En consecuencia, su información podría procesarse en esos países.
5. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web que usted visita coloca en su dispositivo.
- Cookie propia. El Sitio establece una cookie propia, que recuerda el idioma de visualización que usted seleccionó al navegar entre páginas.
- Cookies de terceros. El proveedor de analítica y Microsoft Clarity, identificados en la Sección 4, establecen cada uno sus propias cookies a través de sus respectivos scripts cuando se ejecutan en su navegador. Estas cookies ayudan a esos proveedores a reconocer visitas repetidas y a asociar las páginas de una misma visita. Son controladas por esos proveedores, no por nosotros.
Usted puede administrar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento, incluido bloquear todas las cookies. Hacerlo no le impedirá utilizar el Sitio, aunque es posible que su preferencia de idioma no se recuerde entre visitas.
El Sitio actualmente no muestra un aviso de consentimiento de cookies.
6. Conservación de Datos
Conservamos su registro de reserva y su contrato de alquiler firmado únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad y con nuestras obligaciones legales y de conservación de registros fiscales. Una vez que un registro ya no es necesario para estos fines, lo eliminamos o lo anonimizamos.
Los registros de seguridad generados por el servicio de seguridad de terceros descrito en la Sección 4 se conservan únicamente por un breve período antes de su eliminación automática.
7. Seguridad
Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables para proteger la información que resguardamos, incluido el servicio de seguridad descrito en la Sección 4. Ningún método de transmisión por internet ni método de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
8. Sus Derechos de Privacidad
Como empresa costarricense, estamos sujetos a la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Conforme a esta ley, usted tiene derecho a solicitar, sin costo alguno:
- confirmación de qué información personal poseemos sobre usted;
- corrección de información que sea inexacta o esté desactualizada;
- eliminación de su información personal; y
- divulgación de si hemos compartido su información personal y con quién.
Responderemos a una solicitud verificada dentro de un plazo de cinco días hábiles, según lo exige la Ley N.º 8968. Para hacer una solicitud, utilice los datos de contacto de la Sección 12. Es posible que no podamos eliminar información que estemos legalmente obligados a conservar, como un registro contable vinculado a una transacción ya completada; en tal caso, identificaremos el registro y el motivo por el cual se conserva.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar un reclamo ante la autoridad costarricense de protección de datos, la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
9. Privacidad de Menores de Edad
El Sitio está dirigido a conductores con licencia y no está destinado al uso de menores de edad. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos utilizando los datos de la Sección 12 y procederemos a eliminarla.
10. Enlaces a Otros Sitios Web
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por nosotros, incluidos los servicios de terceros descritos en la Sección 4. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de ningún sitio de terceros, y no asumimos responsabilidad alguna por ellos. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio que visite.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas, como la incorporación de un método de pago en línea o una nueva herramienta de reserva. Actualizaremos la fecha de “Última actualización” al inicio de esta política cuando se realicen cambios. Los cambios no se aplicarán de forma retroactiva a una reserva realizada antes de la actualización sin previo aviso a usted.
12. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer un derecho descrito en la Sección 8, contáctenos en:
- Correo electrónico: info@puralifecarrental.com
- Teléfono / WhatsApp: +506 8610-1102
- Pura Life Private Car Rental, Guanacaste, Costa Rica